Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De Finanzas Capital, con oficinas en 15 avenida 5-50 zona 15, edificio Spazio Vista Hermosa 3, oficina 1604 nivel 16, Ciudad de Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales digitales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a info@definanzasgt.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nosotros:

• Datos de identificación: nombre completo, número de DPI o pasaporte, NIT, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
• Datos financieros y laborales: ingresos, historial crediticio, información bancaria, referencias comerciales, datos de empleo o de tu negocio, y el monto y tipo de servicio financiero que solicitas.
• Documentos de verificación de identidad: fotografías de tu documento de identificación y, en el caso de la aplicación móvil, fotografías o video en tiempo real (selfie) para verificación biométrica (prueba de vida), como parte de nuestros procesos de prevención de fraude y cumplimiento normativo.
• Información técnica y de dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, datos de uso de la aplicación y registros de errores.
• Información de ubicación: con tu autorización, la aplicación móvil puede acceder a tu ubicación aproximada o precisa para fines de prevención de fraude y verificación de identidad.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o al agendar una cita.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Evaluar y procesar tus solicitudes de factoraje, créditos, microcréditos, leasing financiero o anticipo de salario.
• Verificar tu identidad y prevenir fraude, suplantación de identidad y lavado de dinero.
• Gestionar la relación contractual, incluyendo el cobro y seguimiento de las obligaciones adquiridas.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud, tu cuenta o nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero en Guatemala.
• Mejorar nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios, incluyendo el análisis de uso y la corrección de errores.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello; puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales con base en: (i) tu consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta política y al utilizar nuestros servicios; (ii) la necesidad de ejecutar el contrato o la relación precontractual que solicitas con nosotros; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo normativa de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

• Centrales de riesgo y burós de crédito, para evaluar tu historial crediticio.
• Aliados financieros, inversionistas o fondeadores que participan en el financiamiento de las operaciones que solicitas.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el alojamiento de datos, envío de comunicaciones (correo electrónico, SMS) y procesamiento de pagos, quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Autoridades gubernamentales o reguladoras, cuando la ley así lo requiera o para atender procesos legales.
• Asesores legales, contables o auditores, en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube) pueden ubicarse fuera de Guatemala. En estos casos, tomamos medidas razonables para asegurar que tu información reciba un nivel de protección adecuado, exigiendo a dichos proveedores el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los descritos en esta política.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que dure tu relación con nosotros y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias, o para atender posibles reclamaciones. Una vez cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de datos sensibles, control de acceso y monitoreo de nuestros sistemas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.

9. Permisos de la aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil puede solicitar los siguientes permisos, siempre de forma explícita y bajo tu autorización:

• Cámara: para capturar fotografías de documentos de identificación y realizar verificación biométrica (selfie / prueba de vida).
• Almacenamiento / galería: para adjuntar documentos de respaldo a tu solicitud (por ejemplo, estados de cuenta o comprobantes).
• Notificaciones push: para informarte sobre el estado de tu solicitud, recordatorios de pago y novedades del servicio.
• Ubicación: para reforzar los procesos de prevención de fraude y verificación de identidad.
• Datos biométricos del dispositivo (huella digital / reconocimiento facial): si decides activar el inicio de sesión biométrico, esta información se procesa y almacena localmente en tu dispositivo conforme a los estándares del sistema operativo, y no es almacenada por DFC.

Puedes gestionar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque algunos podrían ser necesarios para el funcionamiento de ciertas funciones de la aplicación.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y entender cómo se utiliza el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Tus derechos

En la medida permitida por la legislación aplicable, puedes solicitarnos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de mercadeo directo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@definanzasgt.com. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

12. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• De Finanzas Capital
• 15 avenida 5-50 zona 15, edificio Spazio Vista Hermosa 3, oficina 1604 nivel 16, Ciudad de Guatemala
• info@definanzasgt.com